市民申请出入境证件需要查询办理进度的，预约取证日期以内(含当天)请自行使用以下各方式查询;原则上需本人查询，且12345热线不提供查询服务。

微信公众号：

进入“广州公安”公众号，点击下方“政务服务”，选择“出入境”——“更多”——“办事进度”，输入受理编号或身份证号，输入验证码，点击查询即可。

进入“广东出入境”公众号，点击左下角“进度查询”，输入身份证号或者受理编号，点击查询即可。

三、携带个人证件前往出入境办证大厅智能设备咨询。

四、确遇特殊情况可在法定工作时间到出入境办证大厅咨询岗咨询。

备注：办证时限(预约取证日期)

1、首次申请、换发、补发出入境证件：7个工作日;

2、持通行证再次申请签注：7个工作日。

3、全国异地户籍人员：自公安机关受理申请材料后20日内签发。